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By Sandrine Gelin,Khuê-Linh Truong,Collectif

ISBN-10: 2212542089

ISBN-13: 9782212542080

Accueillir sur position ou au téléphone un visiteur, un consumer, un partenaire, un sufferer, un usager, c'est le recevoir et le guider pour qu'il trouve ce qu'il est venu chercher. C'est votre métier si vous êtes chargé (e) de l'accueil, responsable d'une équipe d'accueil dans tous les varieties d'organisation ou encore formateur ou advisor. C'est votre responsabilité si vous êtes collaborateur, supervisor, puisque, en accueillant, vous véhiculez l'image de votre entreprise. Ce advisor ABIS d'autoformation vous permet de faire vivre au quotidien un accueil de qualité, professionnel, efficace, rapide et bienveillant. Il swimsuit le cheminement de vos besoins successifs au fur et à mesure de votre development et vous fournit de nombreux checks et outils pour éviter les écueils et améliorer sans cesse votre pratique.

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by Edward
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